Projekte | WU Executive Academy
Projekte
Ein Web-Projekt als Integrationsmotor
Wie die WU Executive Academy CRM- und WEB-Welten miteinander versöhnt
Wir haben uns zuerst angeschaut, was die Leute brauchen. Und daraus haben wir abgeleitet, was das System leisten muss. Diese Vorgangsweise erklärt die enorme interne und externe Akzeptanz der Lösung.
Der Kunde: WU Executive Academy
www.executiveacademy.at
Land oder Region: International
Branche: Bildung
Partner: Wunderman pxp und ksection
Kundenprofil
Die WU Executive Academy gehört als
privatwirtschaftlich organisierter Teil der
WU zu den führenden Anbietern in Europa,
wenn es um die berufsbegleitende
Aus- und Weiterbildung von Führungskräften
geht.
Herausforderung
Die Herausforderung bestand darin, ein
Webprojekt so aufzusetzen, dass es sowohl
im technischen als auch im organisatorischen
Sinn zur Drehscheibe für die
Business-Prozesse des Unternehmens
werden kann.
Die Lösung
Die nahtlose Verbindung von Microsoft
SharePoint mit Microsoft Dynamics CRM
erlaubt es, die Informations-, Bewerbungs und
Marketingprozesse zwischen der WU
Executive Academy und ihren Studierenden
ganzheitlich und konsistent zu begleiten.
Die Verbesserungen
- Punktgenaues Service für Executive-Kunden
- Hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern
- Konsistente, auf Knopfdruck abrufbare
- Daten und automatisierte Abläufe
- Technische und organisatorische Konsolidierung der Prozesse
- Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
Eingesetzte Produkte
Microsoft SharePoint Server 2010
Microsoft Dynamics CRM 2011
Der Ausgangspunkt war von Marketing-Seite klar formuliert: Um dem internationalen Parkett gerecht zu werden, auf dem die WU Executive Academy ihre Bildungsangebote positioniert, sollte der Webauftritt einem Face-Lifting unterzogen und modernen SEO-Erfordernissen angepasst werden. Ein näherer Blick auf Prozesse und Anforderungen zeigte jedoch, dass im Zuge dieses Vorhabens auch grundsätzliche CRM- und Integrationsfragen beantwortet werden mussten. So kam es, dass aus einem IT-Projekt ein Organisationsentwicklungsprojekt wurde, das eine neue Arbeits- und Projektkultur begründete.